Как купить технику в английском магазине: фразы и диалог

Главные фразы

Слова по теме

• warrantyгарантия
• specsхарактеристики
• receiptчек
• exchangeобмен
• refundвозврат денег

Пример разговора

Как начать разговор в магазине электроники

Продавец почти всегда говорит "Hello! How can I help you?" или "Are you looking for anything in particular?". Ответ удобно строить от "I'd like to buy", эта формула звучит нейтрально и вежливо: "I'd like to buy this laptop, please". Если хочешь сначала осмотреться, скажи "I'm just looking, thanks", и тебя не будут торопить. Попросить показать конкретную вещь можно так: "Could you show me this one?"

• Hello! How can I help you?Здравствуйте! Чем могу помочь?
• I'd like to buy this laptop, please.Я хотел бы купить этот ноутбук, пожалуйста.
• I'm just looking, thanks.Я просто смотрю, спасибо.
• Could you show me this one?Не могли бы вы показать мне вот этот?

Как узнать характеристики и гарантию

Про характеристики спрашивают коротко: "What are the specs?". Слово "specs" в этом значении употребляется только во множественном числе, поэтому глагол тоже во множественном числе. Продавец ответит примерно так: "It has a fast processor and a big screen". Про гарантию спрашиваешь "Does it come with a warranty?", это самая частая формулировка в магазине техники. Уточнить срок можно вопросом "How long is the warranty?"

• What are the specs?Какие характеристики?
• It has a fast processor and a big screen.У него быстрый процессор и большой экран.
• Does it come with a warranty?На него есть гарантия?
• Yes, two years of warranty.Да, гарантия два года.

Как попросить чек и узнать условия возврата

Чек просишь фразой "Can I get a receipt, please?", она годится и в магазине техники, и в кафе. Про правила возврата спрашивают "What's your return policy?", это общий вопрос про сроки и условия магазина. Если нужен именно возврат денег, в ход идёт слово "refund": "Can I get a refund?". Ответ продавца обычно содержит срок: "You can return it within 14 days".

• Can I get a receipt, please?Можно чек, пожалуйста?
• What's your return policy?Какие у вас условия возврата?
• You can return it within 14 days.Вы можете вернуть это в течение 14 дней.
• Can I get a refund?Можно вернуть деньги?

Что сказать, если техника не подошла

Если вещь не подошла, говоришь "I'd like to exchange this, please" и добавляешь причину: "It doesn't work" или "It's the wrong size". Обмен и возврат денег это разные операции, поэтому уточняй, чего хочешь: "exchange" или "refund". Фраза "Give me a refund" звучит как требование, лучше "Could I get a refund, please?". Так же мягко просят замену: "Could you exchange it for another one?"

• I'd like to exchange this, please.Я хотел бы обменять это, пожалуйста.
• It doesn't work. Can I get a refund?Оно не работает. Можно вернуть деньги?
• Could I get a refund, please?Можно мне вернуть деньги, пожалуйста?
• Could you exchange it for another one?Не могли бы вы обменять это на другое?

Частые ошибки

Проверь себя

1. Что значит "What's your return policy"?

   • Какие у вас условия возврата?
   • Я хотел бы обменять это, пожалуйста.
   • Какие характеристики?
   Ответ

   Какие у вас условия возврата?

2. Что значит "Does it come with a warranty"?

   • На него есть гарантия?
   • Какие характеристики?
   • Можно чек, пожалуйста?
   Ответ

   На него есть гарантия?

Вопросы