Как ответить на критику на английском без грубости

Главные фразы

Слова по теме

• feedbackотзыв, обратная связь
• your pointтвоя точка зрения
• take into considerationпринять во внимание
• fair pointсправедливое замечание
• feel that wayтак думать, так чувствовать

Прочитай и пойми

Thanks for your feedback. I see your point. That's a fair point, and I'll take that into consideration.

Как ответить на критику на английском вежливо

Разговор почти всегда начинается с того, что человек говорит, чем он недоволен: задержка, ошибка в отчёте, резкая строка в переписке. Первое, что от тебя ждут, это короткое "Thanks for your feedback." Дальше покажи, что услышал: "I see your point" или "That's a fair point." Объяснения давай после этого, иначе они читаются как спор. Закрывает разговор фраза "I'll take that into consideration", если обещать что-то конкретное ты пока не готов.

• Thanks for your feedback. I'll look into it.Спасибо за отзыв. Я разберусь.
• I see your point, but I see it a bit differently.Я понимаю твою точку зрения, но вижу это немного иначе.
• That's a fair point. Let me check.Справедливое замечание. Дай мне проверить.

Что сказать, если критика грубая или несправедлива

На грубость не отвечают грубостью, но и терпеть её не нужно. Фраза "I'm sorry you feel that way" закрывает тему: она вежливая и не даёт спору разгореться. Если человек врёт или передёргивает, скажи "I see it differently" и попроси пример: "Could you give me an example?" Дальше возвращайся к делу и фактам. "Let's keep this professional" уместно в рабочей переписке, когда тон совсем испортился.

• I'm sorry you feel that way.Мне жаль, что ты так думаешь.
• I see it differently, but I'd like to hear more.Я вижу это иначе, но хочу услышать больше.
• Let's keep this professional.Давай держаться в рамках рабочего общения.

Почему "I'm sorry you feel that way" не извинение

По-английски "I'm sorry you feel that way" значит: мне жаль, что тебе неприятно, извинения тут нет. Так отвечают на претензию, когда вины за собой не чувствуют, а ссоры не хотят. Настоящее извинение звучит иначе: "I'm sorry for the delay", "I apologise for the mistake". Русское ухо слышит в первой фразе "извините" и ждёт признания ошибки. Ошибку ты не признаёшь, и для носителя это понятно с первого слова.

• I'm sorry you feel that way, but the decision stands.Мне жаль, что ты так думаешь, но решение остаётся в силе.
• I'm sorry for the delay. I'll send it today.Извини за задержку. Отправлю сегодня.

Что звучит грубо, хотя в русском это нормально

Русское "это твоё мнение" по-английски превращается в "That's just your opinion", и это открытая грубость. "It's not my fault" читается как отказ разбираться. "Whatever" в ответ на замечание обрывает разговор и обижает. Спокойнее сказать "That's a fair point" или "I'll look into it". Вопрос "What do you mean?" тоже звучит резко, лучше "Could you explain what you mean?"

• That's a fair point. I'll look into it.Справедливое замечание. Я проверю.
• Could you explain what you mean?Можешь объяснить, что ты имеешь в виду?

Частые ошибки

Проверь себя

1. Как вежливо ответить на грубую критику?

   • You are wrong.
   • I don't care.
   • Thanks for your feedback.
   Ответ

   Thanks for your feedback. Thanks for your feedback: вежливый ответ без спора.

2. Как сказать, что ты подумаешь над критикой?

   • I don't care.
   • I'll ignore it.
   • I'll take that into consideration.
   Ответ

   I'll take that into consideration. I'll take that into consideration: обещание подумать.

3. Thanks _____ your feedback.

   Спасибо за твой отзыв.

   • with
   • for
   • to
   Ответ

   for Thanks for: благодарность за что-то.

4. I see your _____.

   Я понимаю твою точку зрения.

   • point
   • opinion
   • thought
   Ответ

   point I see your point: устойчивое выражение.

5. I'm sorry you feel that _____.

   Мне жаль, что ты так думаешь.

   • path
   • way
   • road
   Ответ

   way Feel that way: устойчивое выражение.

Вопросы