Как пожаловаться на проблему в номере отеля на английском
Проблема в номере решается за один разговор со стойкой регистрации, если держать наготове три фразы: "Sorry to bother you, but there's a problem with my room", "The air conditioning isn't working" и "Could you send someone up to fix it?". Дальше сотрудник спросит "What's the problem exactly?", и тебе хватит одного короткого предложения про поломку. Если починить сразу не могут, ты просишь другой номер: "Could I move to another room, please?"
Главные фразы
| По-английски | Перевод |
|---|---|
| Sorry to bother you, but there's a problem with my room. | Извините за беспокойство, но в моём номере проблема. |
| The air conditioning isn't working. | Кондиционер не работает.isn't, а не doesn't |
| Could you send someone up to fix it? | Можете прислать кого-нибудь починить? |
| Could I move to another room, please? | Можно переехать в другой номер, пожалуйста? |
| I'll come down to the front desk. | Я спущусь на стойку регистрации.come down: спуститься вниз |
Слова по теме
- air conditioningкондиционер
- not workingне работает
- front deskстойка регистрации
- send someone upприслать кого-то
- move to another roomпереехать в другой номер
Пример разговора
Как начать разговор со стойкой регистрации
Звонок начинается с их фразы "Front desk. How can I help you?". Ты извиняешься за беспокойство и сразу называешь проблему: "Sorry to bother you, but there's a problem with my room." Потом сотрудник спросит "What's the problem exactly?" и ждёт короткого описания: что сломано и где. Заканчиваешь просьбой: "Could you send someone up to fix it?" Весь разговор занимает четыре реплики, длинные объяснения там не нужны.
- Front desk. How can I help you?Стойка регистрации. Чем могу помочь?
- Sorry to bother you, but there's a problem with my room.Извините за беспокойство, но в моём номере проблема.
- Could you send someone up to fix it?Можете прислать кого-нибудь починить?
Как сказать, что кондиционер или свет не работает
Про поломку говорят коротко, одним предложением, и ставят в начало саму вещь. Кондиционер: "The air conditioning isn't working." Телевизор: "The TV doesn't turn on." Вода: "There's no hot water in the bathroom." Слово "broken" тоже годится, но звучит сильнее, его берут для серьёзной поломки: "The lock is broken." Фразу "The air conditioning not working" портье поймёт, но так никто не говорит, потому что в ней нет глагола.
- The air conditioning isn't working.Кондиционер не работает.
- There's no hot water in the bathroom.В ванной нет горячей воды.
- The TV doesn't turn on.Телевизор не включается.
Что делать, если мастер придёт только через час
Сначала уточни время: "Could you send someone up sooner, please?" Если слышишь "I'm afraid all our technicians are busy", проси другой номер: "Could I move to another room, please?" Иногда портье сам предлагает спуститься: "Come down to the front desk, please." Тогда отвечаешь "I'll come down to the front desk now." Выражение "come down" значит спуститься вниз, с этажа на первый.
- Could you send someone up sooner, please?Можете прислать кого-нибудь пораньше, пожалуйста?
- Could I move to another room, please?Можно переехать в другой номер, пожалуйста?
- I'll come down to the front desk now.Я сейчас спущусь на стойку регистрации.
Что звучит грубо, хотя по-русски нормально
Прямые требования в английском режут слух. "I want another room" и "Send someone now" портье поймёт, но тон получится как у скандала. Просьбу смягчают через "Could I" и "Could you", а "please" ставят в конец. Отказ или задержку там смягчают тоже: "I'm afraid all our technicians are busy." На такую фразу отвечают новой просьбой, а не спорят.
- I want another room.Я хочу другой номер.
- Could I have another room, please?Можно мне другой номер, пожалуйста?
- I'm afraid all our technicians are busy.Боюсь, все наши техники заняты.
Частые ошибки
Слово problem исчисляемое, ему нужен артикль, а про номер говорят with my room, без предлога in.
После isn't нужна форма с окончанием -ing, голый глагол там не ставится.
После could I идёт инфинитив без to и без окончания, поэтому move.
Для места, куда ты идёшь, нужен предлог to, а не in.
Проверь себя
-
Что значит "Could you send someone up to fix it"?
- Можете прислать кого-нибудь починить?
- Кондиционер не работает.
- Я спущусь на стойку регистрации.
Ответ
Можете прислать кого-нибудь починить?
-
Что значит "The air conditioning isn't working"?
- Кондиционер не работает.
- Я спущусь на стойку регистрации.
- Извините за беспокойство, но в моём номере проблема.
Ответ
Кондиционер не работает.
Вопросы
Как сказать по-английски «кондиционер не работает»?
"The air conditioning isn't working." В отеле часто говорят короче: "The AC isn't working." Оба варианта поймут на любой стойке.
Как попросить поменять номер?
"Could I move to another room, please?" Если хочешь уточнить причину, добавь перед этим: "The room is too noisy."
Что ответить, если мастер придёт только через час?
"Could you send someone up sooner, please?" Так ты просишь поторопиться и при этом не звучишь как скандалист.
Зачем извиняться перед ресепшн?
Фраза "Sorry to bother you" смягчает начало разговора. Без неё жалоба звучит как претензия с порога.
Можно ли просто сказать "The air conditioning not working"?
Поймут, но это обрывок без глагола. Правильно: "The air conditioning isn't working."
Пройди тему с упражнениями
В уроке «Проблема в номере отеля» 18 карточек: фразы, упражнения и разбор ошибок по-русски. Около 12 минут.
Вход по коду из письма, пароль не нужен.
Похожие темы
- Проблема с броньюНаписать в отель о проблеме с броньюB1 · Письмо
- Заказ еды в номерЗаказать ужин в номер и уточнить составB1 · Сценка
- Выселение из отеляВыехать из отеля и уточнить счётB1 · Сценка
- Поздний выезд из отеляПопросить поздний выезд и узнать условияA2 · Сценка
- Объявление о задержке рейсаПонять объявление о задержке рейсаB1 · Запись
- Возврат такс фриВернуть налог на покупки в аэропортуB1 · Сценка