Как описать поломку телефона на английском в мастерской

Главные фразы

Слова по теме

• screenэкран
• brokenсломанный
• repairремонт
• how longкак долго
• warrantyгарантия

Сообщение из урока

Как писать письма на английском: структура и фразы

Как сказать, что телефон сломался

Разговор начинается с одной фразы: что случилось с телефоном. Можно сказать коротко: "My phone is broken" или "It isn't working". Точнее звучит "My screen is cracked", когда треснул экран, и "It won't turn on", когда аппарат не включается. Мастер почти всегда спросит: "When did it stop working?" Ответ дают простым прошедшим временем: "It stopped working yesterday" или "It broke this morning". После этого он попросит показать телефон и назовёт причину.

• My phone won't turn on.Мой телефон не включается.
• It stopped working yesterday.Он перестал работать вчера.
• My phone is broken.Мой телефон сломан.

Как объяснить, что именно сломалось

Если знаешь, что именно сломалось, назови деталь: screen, battery, charging port, camera, speaker. Про батарею говорят "The battery dies fast" или "It dies by lunchtime". Про зарядку: "It only charges if I hold the cable". Про экран добавляют, что он треснул или не реагирует на палец: "The screen doesn't respond". Такие фразы экономят время, мастер сразу смотрит нужный узел.

• The battery dies by lunchtime.Батарея садится к обеду.
• It only charges if I hold the cable.Заряжается, только если держать провод.
• The screen doesn't respond.Экран не реагирует.

Как спросить про ремонт, срок и гарантию

Про ремонт спрашивают прямо: "Can you fix it?" Срок уточняют фразой "How long will the repair take?" Ответ будет вроде "It'll be ready in two days" или "We can do it today". Про цену спрашивают "How much will it cost?" Гарантию проверяют вопросом "Is it still under warranty?" Если гарантия есть, скажи "It's still under warranty" и покажи чек.

• Can you fix it?Вы можете это починить?
• How long will the repair take?Сколько займёт ремонт?
• Is it still under warranty?Он ещё на гарантии?
• How much will it cost?Сколько это будет стоить?

Что сказать, если ремонт не помог

Иногда детали нет на складе, и мастер говорит "We have to order the part". Тогда спроси "How long will that take?" Если цена вышла выше обещанной, скажи "That's more than I expected" и попроси объяснить: "Could you explain the price?" Фраза "Fix it now" звучит как приказ, по-английски просьбу смягчают через "Could you...". Когда забираешь телефон и проблема осталась, говори "The problem is still there" и "Could you have another look at it?". Деньги назад просят так: "I'd like my money back, please".

• The problem is still there.Проблема осталась.
• Could you have another look at it?Не могли бы вы посмотреть ещё раз?
• I'd like my money back, please.Я хотел бы вернуть деньги.

Частые ошибки

Проверь себя

1. Что значит "Can you fix it"?

   • Он перестал работать вчера.
   • Сколько займёт ремонт?
   • Вы можете это починить?
   Ответ

   Вы можете это починить?

2. Что значит "It stopped working yesterday"?

   • У меня треснул экран.
   • Он перестал работать вчера.
   • Он ещё на гарантии?
   Ответ

   Он перестал работать вчера.

Вопросы