Как подключить интернет на английском: звонок провайдеру

Главные фразы

Слова по теме

• internet providerинтернет-провайдер
• broadbandширокополосный интернет
• monthly feeежемесячная плата
• installationустановка
• contractдоговор

Как это звучит

Как проходит разговор с провайдером по телефону

Ты звонишь в компанию, и первым делом агент спрашивает адрес: "What's your address?" Отвечай коротко и добавь, есть ли в доме линия: "It's a new flat, there's no line yet." Дальше агент называет тарифы, обычно два или три, и ждёт, какой тебе нужен. Ты выбираешь скорость и уточняешь цену. Последний шаг: договориться о дне и времени, когда придёт мастер. Весь разговор занимает минуты три.

• I'd like to get internet connected at my flat.Я хочу подключить интернет в квартире.
• We have two plans: twenty and thirty megabits.У нас два тарифа: двадцать и тридцать мегабит.
• When can you come and set it up?Когда вы можете прийти и всё настроить?

Какие вопросы задать про тариф и цену

Тариф по-английски "plan" или "broadband plan". Спрашивай сразу три вещи: сколько платить в месяц, входит ли роутер, платная ли установка. Ответ про договор часто приходит последним, и в нём главное: "The contract is for one year." Если год не подходит, скажи об этом до визита мастера. Ещё уточни, как платить: "Can I pay online?"

• How much is the monthly fee?Сколько стоит ежемесячная плата?
• Is the router included?Роутер входит в стоимость?
• Is installation free?Установка бесплатная?
• How long is the contract for?На какой срок заключается договор?

Что сказать, если мастер не пришёл или интернет плохо работает

Мастер задерживается или не пришёл совсем: звони и называй дату брони. "I booked an installation for Thursday and nobody came." Потом проси новое время: "Could we do Friday morning?" Если интернет уже подключён, но работает плохо, говори конкретно: "The internet keeps dropping." Просьба прислать человека звучит так: "Could you send someone to check the line?" Такую фразу понимают без переспросов.

• I waited all afternoon and nobody came.Я ждал весь день, и никто не пришёл.
• The internet keeps dropping.Интернет постоянно обрывается.
• Could you send someone to check the line?Вы можете прислать кого-нибудь проверить линию?

Что звучит грубо, хотя по-русски это нормально

Русское «я хочу» переводится как "I want", и в разговоре с провайдером это звучит как требование. Мягче сказать "I'd like to get internet connected". Фраза "Send a man tomorrow" читается как приказ, вежливая просьба начинается с "Could you". Если не расслышал, не говори "What?", скажи "Sorry, could you repeat that?" Спокойный тон и please в конце фразы решают почти всё.

• I'd like to change my plan, please.Я хочу поменять тариф, пожалуйста.
• Could you send someone on Friday?Вы можете прислать кого-нибудь в пятницу?
• Sorry, could you repeat that?Извините, вы можете это повторить?

Частые ошибки

Проверь себя

1. Что значит "Is installation free"?

   • Установка бесплатная?
   • Какие у вас есть тарифы на интернет?
   • Сколько стоит ежемесячная плата?
   Ответ

   Установка бесплатная?

2. Что значит "I'd like to get internet connected at my flat"?

   • Установка бесплатная?
   • Я хочу подключить интернет в квартире.
   • Сколько стоит ежемесячная плата?
   Ответ

   Я хочу подключить интернет в квартире.

Вопросы