Бронируешь отель по телефону на английском

Главные фразы

Слова по теме

• reservationбронь
• single roomодноместный номер
• double roomдвухместный номер
• check-inзаезд
• breakfast includedзавтрак включён

Прочитай и пойми

Thank you for your reservation. Your single room is ready from 2 p.m. Check-in is at 2 p.m. Breakfast is included and it is served from 7 to 10 a.m.

Как начать звонок в отель

Трубку берёт администратор и говорит первым: "Good afternoon, the Grand Hotel, how can I help you?" Твой ответ начинается с "I'd like to book a room, please." Это вежливее, чем "I want", и понятно на любом уровне. Дальше сразу назови тип номера и сроки: "A double room for two nights, please." Если ты попал не туда, скажи "Sorry, I think I have the wrong number" и положи трубку.

• Good evening, the Park Hotel. How can I help you?Добрый вечер, отель «Парк». Чем могу помочь?
• I'd like to book a room, please.Я хотел бы забронировать номер, пожалуйста.
• A single room for three nights, please.Одноместный номер на три ночи, пожалуйста.

Как спросить, сколько стоит номер и входит ли завтрак

Цену спрашивай прямо: "How much is it per night?" Слова "per night" уже значат «за ночь», добавлять "for one night" второй раз не нужно. Про завтрак есть два живых вопроса: "Is breakfast included?" и "Does the price include breakfast?" В ответ услышишь "Breakfast is included" или "Breakfast is extra, I'm afraid." Про заезд спрашивай "What time is check-in?", про выезд "What time is check-out?"

• How much is it per night?Сколько стоит за ночь?
• Is breakfast included?Завтрак включён?
• Breakfast is extra, I'm afraid.Завтрак, к сожалению, за отдельную плату.
• What time is check-in?Во сколько заезд?

Как назвать даты, число гостей и подтвердить бронь

Даты называй коротко: "from the fifth to the eighth of June" или "this Friday for two nights." Число гостей уточняй сразу: "for two people", "for myself and my wife." В конце разговора попроси подтверждение: "Could you send me a confirmation by email?" Имя продиктуй по буквам, если попросят: "That's I-V-A-N." Цену повтори вслух перед тем, как попрощаться: "So, 90 euros per night, breakfast included?" Так ошибка всплывёт сразу, а не при выезде.

• I'd like a room from Friday to Sunday.Я хотел бы номер с пятницы по воскресенье.
• That's for two people, please.Это на двоих, пожалуйста.
• Could you send me a confirmation by email?Не могли бы вы прислать подтверждение на почту?
• So, 90 euros per night, is that right?Итак, 90 евро за ночь, верно?

Что сказать, если номера нет или тебя не поняли

Свободных номеров может не быть, и это не повод класть трубку. Спроси "Do you have any rooms available for those dates?" или "Could you put me on a waiting list?" Если не расслышал, не молчи: "Sorry, could you repeat that?" и "Could you speak a little slower, please?" Цифры уточняй отдельно: "Sorry, was that 90 or 19?" Трудный акцент бывает у обеих сторон, и просьба повторить звучит совершенно нормально.

• Do you have any rooms available for those dates?У вас есть свободные номера на эти даты?
• Sorry, I didn't catch that.Извините, я не расслышал.
• Could you speak a little slower, please?Не могли бы вы говорить чуть медленнее?
• I'm afraid we're fully booked.К сожалению, у нас всё занято.

Частые ошибки

Проверь себя

1. Как вежливо попросить забронировать номер?

   • I want book a room.
   • Give me a room.
   • I'd like to book a room, please.
   Ответ

   I'd like to book a room, please. I'd like to: вежливая просьба.

2. Как узнать, включён ли завтрак?

   • Breakfast include?
   • Is breakfast including?
   • Is breakfast included?
   Ответ

   Is breakfast included? is + included: страдательный залог.

3. I'd like to _____ a double room.

   Я хотел бы забронировать двухместный номер.

   • book
   • booking
   • booked
   Ответ

   book После to глагол в начальной форме.

4. How much is it _____ night?

   Сколько стоит за ночь?

   • in
   • per
   • on
   Ответ

   per per night: за одну ночь.

5. What time is _____?

   Во сколько заезд?

   • check in
   • checking in
   • check-in
   Ответ

   check-in Check-in: заезд, пишется с дефисом.

Вопросы