Напоминание о приёме на английском: что скажет клиника и что ответить

Клиника присылает голосовое напоминание или звонит за день до приёма, и первая фраза обычно такая: "This is a reminder about your appointment." Тебе называют день и время и просят подтвердить. Достаточно понимать три слова: appointment, confirm и cancel.

A2Здоровье5 фраз13 минЗапись

Пройти тему Фразы

Главные фразы

По-английски	Перевод
This is a reminder about your appointment.	Это напоминание о вашем приёме.
Your appointment is on Monday at ten.	Ваш приём в понедельник в десять.
Please call us to confirm.	Пожалуйста, позвоните, чтобы подтвердить.
I need to cancel my appointment.	Мне нужно отменить приём.
Can I reschedule for another day?	Можно перенести на другой день?

Слова по теме

appointmentзапись, приём
reminderнапоминание
confirmподтвердить
cancelотменить
rescheduleперенести на другое время

Как это звучит

АдминистраторThis is a reminder about your appointment.Это напоминание о вашем приёме.

ПациентThank you. What day is it?Спасибо. Какой это день?

АдминистраторYour appointment is on Monday at ten.Ваш приём в понедельник в десять.

ПациентI need to cancel my appointment.Мне нужно отменить приём.

АдминистраторI can reschedule it for Thursday at four.Могу перенести его на четверг в четыре.

ПациентThursday is good. How much is the visit?Четверг подходит. Сколько стоит приём?

АдминистраторThe visit is thirty dollars, and the blood test is included.Приём стоит тридцать долларов, анализ крови включён.

ПациентGreat. Please confirm it for me.Отлично. Подтвердите его, пожалуйста.

Как начинается напоминание из клиники

Голосовое сообщение или звонок открывается фразой "This is a reminder about your appointment." Дальше администратор называет день и время: "Your appointment is on Monday at ten." В конце звучит просьба "Please call us to confirm." Если это автоответчик, после сигнала назови себя и скажи, что подтверждаешь приём. Слушай числа и дни недели, они несут всю информацию.

This is a reminder about your appointment.Это напоминание о вашем приёме.
Your appointment is on Monday at ten.Ваш приём в понедельник в десять.
Please call us to confirm.Пожалуйста, позвоните, чтобы подтвердить.

Как подтвердить приём по телефону

Самое короткое подтверждение: "I'd like to confirm my appointment." Если время подходит, добавь "Yes, that works for me." Когда приём больше не нужен, скажи прямо: "I need to cancel my appointment." Слово cancel администратор понимает сразу, причину объяснять не обязательно. В конце можно спросить "Is there anything I need to bring?"

I'd like to confirm my appointment.Я хотел бы подтвердить приём.
I need to cancel my appointment.Мне нужно отменить приём.
Yes, that works for me.Да, мне подходит.

Как перенести приём на другой день

Для переноса есть слово reschedule: "Can I reschedule for another day?" Звучит вежливо и точно. Можно сразу назвать удобный день: "Could we move it to Thursday afternoon?" Администратор предложит своё время: "I can reschedule it for Thursday at four." Если оно подходит, ответь "Thursday is good" и попроси подтвердить: "Please confirm it for me."

Can I reschedule for another day?Можно перенести на другой день?
I can reschedule it for Thursday at four.Могу перенести на четверг на четыре.
Thursday is good. Please confirm it for me.Четверг подходит. Подтвердите, пожалуйста.

Что звучит грубо в разговоре с клиникой

Русское «я не приду» переводят как "I will not come", и для администратора это отказ от разговора. Он ждёт "I need to cancel my appointment." Просьба "Repeat, please" похожа на приказ, лучше "Sorry, could you say that again?" Слово "What?" в трубке читается как раздражение, используй "Sorry?" Если не разобрал число, скажи "Sorry, was that ten or twelve?"

Sorry, could you say that again?Извините, можете повторить?
Sorry, was that ten or twelve?Извините, это десять или двенадцать?

Частые ошибки

~~I want cancel my appointment.~~

I'd like to cancel my appointment.

После want нужна частица to, а оборот I'd like звучит вежливее в разговоре с клиникой.

~~I will not come on Monday.~~

I need to cancel my appointment on Monday.

По-английски сначала называют действие, иначе администратор не поймёт, освобождать ли время.

~~My appointment is Monday on ten.~~

My appointment is on Monday at ten.

С днями недели ставят on, а с часами at.

~~Repeat, please.~~

Sorry, could you say that again?

Голое repeat звучит как приказ, вежливая просьба начинается с sorry или could you.

Проверь себя

Что значит "This is a reminder about your appointment"?
- Пожалуйста, позвоните, чтобы подтвердить.
- Это напоминание о вашем приёме.
- Ваш приём в понедельник в десять.
Ответ
Это напоминание о вашем приёме.
Что значит "Your appointment is on Monday at ten"?
- Пожалуйста, позвоните, чтобы подтвердить.
- Можно перенести на другой день?
- Ваш приём в понедельник в десять.
Ответ
Ваш приём в понедельник в десять.

Вопросы

Как понять, что звонят из клиники с напоминанием?

Первые слова: "This is a reminder about your appointment." Дальше называют день и время и просят перезвонить для подтверждения.

Что ответить, если время не подходит?

Скажи "Can I reschedule for another day?" и назови удобный день. Администратор предложит свободное время.

Как отменить приём?

Фраза "I need to cancel my appointment" закрывает вопрос. Причину объяснять не нужно, но можно добавить "Sorry for the short notice."

Как переспросить время, если плохо слышно?

Скажи "Sorry, could you say that again?" и уточни: "Was that ten or twelve?" Это вежливо и точно.

Обязательно ли звонить, чтобы подтвердить?

Если в сообщении есть "Please call us to confirm", перезвони и скажи "I'd like to confirm my appointment." Иначе подтверждение не засчитают.

Пройди тему с упражнениями

В уроке «Напоминание о приеме» 19 карточек: фразы, упражнения и разбор ошибок по-русски. Около 13 минут.

Пройти тему Собрать план под свою задачу

Вход по коду из письма, пароль не нужен.