Как записаться к врачу на английском по телефону

Запись к врачу идёт по одному сценарию: приветствие, цель звонка, вопросы о симптомах, свободное время, подтверждение. Хватит пяти фраз, чтобы пройти путь от "How can I help you?" до "Tuesday at ten thirty, thank you." Ниже весь разговор по шагам и то, что лучше не говорить.

B1Здоровье5 фраз13 минЗапись

Пройти тему Фразы

Главные фразы

По-английски	Перевод
I'd like to make an appointment, please.	Я хотел бы записаться на приём, пожалуйста.
Could you put me through to a doctor, please?	Не могли бы вы соединить меня с врачом, пожалуйста?
I have a sore throat and a headache.	У меня болит горло и голова.
What times are available?	Какое время свободно?
Could you hold on a moment, please?	Не могли бы вы подождать минутку, пожалуйста?

Слова по теме

appointmentзапись на приём
availableсвободный (о времени)
symptomsсимптомы
date of birthдата рождения
hold onподождите

Как это звучит

АдминистраторGood morning. How can I help you?Доброе утро. Чем могу помочь?

ПациентI'd like to make an appointment, please.Я хотел бы записаться на приём, пожалуйста.

АдминистраторCould you hold on a moment, please?Не могли бы вы подождать минутку, пожалуйста?

ПациентSure. I have a sore throat and a headache.Конечно. У меня болит горло и голова.

АдминистраторThe doctor is free on Tuesday at ten thirty.Врач свободен во вторник в десять тридцать.

ПациентTuesday works. What times are available on Wednesday?Вторник подходит. Какое время свободно в среду?

АдминистраторWednesday is full. Tuesday costs forty pounds.Среда занята. Вторник стоит сорок фунтов.

ПациентFine, Tuesday at ten thirty. Thank you.Хорошо, вторник в десять тридцать. Спасибо.

Как проходит звонок в клинику

Начинает администратор: "Good morning. How can I help you?" Ты сразу говоришь, зачем звонишь: "I'd like to make an appointment, please." Дальше тебя могут попросить подождать: "Could you hold on a moment, please?" Потом уточняют симптомы и называют свободное время с именем врача. В конце ты повторяешь время и благодаришь, иначе запись могут не подтвердить.

Good morning. How can I help you?Доброе утро. Чем могу помочь?
I'd like to make an appointment, please.Я хотел бы записаться на приём, пожалуйста.
Could you put me through to a doctor, please?Не могли бы вы соединить меня с врачом, пожалуйста?

Что отвечать на вопросы о симптомах

Администратор спрашивает коротко: "What's the problem?" или "What are your symptoms?" Отвечай одной фразой, подробный рассказ о самочувствии здесь не нужен. Хватит двух симптомов и того, как давно они начались: "I have a sore throat and a headache." На вопрос "How long have you had it?" отвечают "For three days" или "Since Monday". Название болезни по-английски знать не обязательно, опиши своими словами. Ещё попросят дату рождения: "Can I have your date of birth, please?"

What are your symptoms?Какие у вас симптомы?
I have a sore throat and a headache.У меня болит горло и голова.
I've had a cough for three days.У меня кашель уже три дня.
Can I have your date of birth, please?Назовите дату рождения, пожалуйста.

Как понять автоответчик и выбрать время

В клиниках часто включают запись: "Thank you for calling. All our receptionists are busy right now. Please hold." Слово "hold" значит «оставайтесь на линии». Когда ответят, спроси про свободное время: "What times are available?" Если время не подходит, скажи об этом прямо и попроси другое: "Tuesday doesn't work for me. What times are available on Wednesday?" Фразу "Wednesday is full" понимай как «на среду мест нет». "Tuesday costs forty pounds" это цена приёма, её называют до подтверждения.

Please hold. Someone will be with you shortly.Пожалуйста, оставайтесь на линии. С вами сейчас свяжутся.
What times are available?Какое время свободно?
Wednesday is full, I'm afraid.На среду мест нет, к сожалению.
Tuesday at ten thirty works for me.Вторник в пол-одиннадцатого мне подходит.

Что звучит грубо, хотя по-русски нормально

"I want to see a doctor" звучит как требование, особенно без "please". Начинай с "I'd like" или "Could I". Короткое "No" в ответ на предложенное время обрывает разговор, лучше "I'm afraid that doesn't work for me". Фраза "You must give me another time" ставит администратора в неловкое положение, это просьба, а не приказ. Заканчивай разговор словами "Thank you" или "Thanks for your help", это коротко и уместно.

I'd like to make an appointment, please.Я хотел бы записаться на приём, пожалуйста.
I'm afraid Tuesday doesn't work for me.Боюсь, вторник мне не подходит.
Thanks for your help. Goodbye.Спасибо за помощь. До свидания.

Частые ошибки

~~I want to write down to the doctor.~~

I'd like to make an appointment with a doctor.

«Записаться на приём» передаётся оборотом make an appointment, а write в этом значении не используют.

~~I want the doctor.~~

I'd like to make an appointment, please.

I want без please звучит как требование, вежливая форма начинается с I'd like.

~~Call to the clinic, please.~~

Call the clinic, please.

После call предлог to не нужен, он ставится только перед человеком в значении «позвонить кому-то».

~~Say me what times are free.~~

Could you tell me what times are available?

Say не берёт адресата напрямую, нужен tell me, а свободное время врача называют available.

Проверь себя

Что значит "Could you put me through to a doctor, please"?
- Не могли бы вы соединить меня с врачом, пожалуйста?
- Какое время свободно?
- У меня болит горло и голова.
Ответ
Не могли бы вы соединить меня с врачом, пожалуйста?
Что значит "I'd like to make an appointment, please"?
- Не могли бы вы соединить меня с врачом, пожалуйста?
- Я хотел бы записаться на приём, пожалуйста.
- У меня болит горло и голова.
Ответ
Я хотел бы записаться на приём, пожалуйста.

Вопросы

Как сказать «записаться к врачу» по-английски?

Самая обычная фраза: "I'd like to make an appointment with a doctor, please." В Британии часто говорят "book an appointment", смысл тот же.

Что ответить на "Could you hold on a moment, please?"

Скажи "Sure" или "Of course". Это значит, что ты подождёшь на линии, трубку класть не нужно.

Как перевести «мне нужно к врачу»?

"I need to see a doctor." Если нужен приём сегодня, добавь "as soon as possible" или "today, if possible".

Что сказать, если не разобрал время приёма?

"Sorry, could you repeat that?" или "Could you say that again, please?" Это вежливо и вполне обычно по телефону.

Нужно ли называть дату рождения при записи?

Да, в клиниках спрашивают "Can I have your date of birth, please?" Отвечай так: "The third of May, nineteen ninety."

Пройди тему с упражнениями

В уроке «Запись к врачу по телефону» 19 карточек: фразы, упражнения и разбор ошибок по-русски. Около 13 минут.

Пройти тему Собрать план под свою задачу

Вход по коду из письма, пароль не нужен.