Как вызвать мастера на английском: звоним про поломку

Вызвать мастера на английском получается за один короткий звонок: ты называешь поломку и просишь прислать сантехника. Дальше диспетчер спрашивает, что именно сломалось, и предлагает время. Вот как идёт такой разговор и какие фразы нужны на каждом шаге.

A2Жильё5 фраз12 минСценка

Пройти тему Фразы

Главные фразы

По-английски	Перевод
Something is broken in my flat.	У меня в квартире что-то сломалось.
The tap is leaking.	Кран течёт.leak: протечка воды
Could you send a plumber, please?	Можно прислать сантехника?
When can the plumber come?	Когда сантехник может прийти?
How much will the repair cost?	Сколько будет стоить ремонт?

Слова по теме

brokenсломанный
plumberсантехник
leakтечь
repairремонт
appointmentзапись на время

Пример разговора

Good morning! How can I help you?

Something is broken in my flat.

What exactly is broken?

The tap in the kitchen is leaking.

Okay. What do you want us to do?

Could you send a plumber, please?

We can send a plumber this week.

When can the plumber come?

He can come tomorrow morning.

How much will the repair cost?

It's thirty pounds. See you tomorrow.Это тридцать фунтов. До завтра.

Как начинается звонок мастеру?

Звонок начинается с приветствия и одного предложения о проблеме. На том конце отвечают "Good morning! How can I help you?" и ждут короткого рассказа. Скажи "Something is broken in my flat" и сразу назови место: "in the kitchen", "in the bathroom". Дальше диспетчер спросит "What exactly is broken?", тут нужна конкретная вещь. Просьбу о мастере скажи прямо: "Could you send a plumber, please?" Слово please в конце делает фразу вежливой, без него она звучит как приказ.

Good morning! How can I help you?Доброе утро! Чем я могу помочь?
Something is broken in my flat.У меня в квартире поломка.
Could you send a plumber, please?Можно прислать сантехника?

Как описать поломку по телефону?

Про поломку говорят двумя словами: "broken" и "leaking". "Broken" подходит для техники и мебели, "leaking" только для воды. На вопрос "What exactly is broken?" отвечай предметом и местом: "The tap in the kitchen is leaking", "The washing machine is broken". Если вода уже на полу, добавь "There is water on the floor". Про свет и розетки скажи "The lights don't work in the hall".

The washing machine is broken.Стиральная машина сломана.
There is water on the floor in the bathroom.В ванной на полу вода.
The lights don't work in the hall.В коридоре не работает свет.

Как договориться о времени и узнать цену?

Время и цена это последние два вопроса звонка. После просьбы диспетчер говорит "We can send a plumber this week", и ты уточняешь "When can the plumber come?". Он назовёт время: "He can come tomorrow morning". Про деньги спрашивай до прихода мастера: "How much will the repair cost?". Ответ часто звучит как "It's sixty pounds plus parts", где parts это детали. Запись на время у них называется "appointment", и её можно перенести: "Could we change the appointment?".

We can send a plumber this week.Мы можем прислать сантехника на этой неделе.
When can the plumber come?Когда сантехник может прийти?
How much will the repair cost?Сколько будет стоить ремонт?

Что звучит грубо, если переводить с русского?

Прямой приказ в английском звучит резко. Фраза "Send a plumber" понятна, но мастер услышит в ней требование. Добавь "Could you" и "please": "Could you send a plumber, please?". Отдельно "How much?" без всего вопроса выглядит грубо, поэтому спрашивай целиком: "How much will the repair cost?". Если не расслышал время, скажи "Sorry, could you repeat that?". Вместо "What?" это звучит спокойно.

Sorry, could you repeat that?Извините, повторите, пожалуйста.
Could you send someone today?Можно прислать кого нибудь сегодня?

Частые ошибки

~~The tap is leak.~~

The tap is leaking.

После is нужна форма с ing, потому что вода течёт прямо сейчас.

~~When the plumber can come?~~

When can the plumber come?

В вопросе can идёт сразу после when, до подлежащего.

~~Could you sending a plumber?~~

Could you send a plumber?

После could ставят начальную форму глагола без ing.

~~My flat is a broken.~~

Something is broken in my flat.

broken описывает вещь, а не квартиру целиком, и артикль перед ним не нужен.

Проверь себя

Что значит "The tap is leaking"?
- Кран течёт.
- Можно прислать сантехника?
- Когда сантехник может прийти?
Ответ
Кран течёт.
Что значит "Could you send a plumber, please"?
- Можно прислать сантехника?
- Когда сантехник может прийти?
- Кран течёт.
Ответ
Можно прислать сантехника?

Вопросы

Как сказать, что в квартире сломалось?

Короткая фраза "Something is broken in my flat" годится для любого предмета. Дальше назови комнату и вещь: "The tap in the kitchen is leaking".

Как попросить прислать сантехника вежливо?

Скажи "Could you send a plumber, please?". Слово please в конце и could вместо can делают просьбу спокойной.

Что ответить на What exactly is broken?

Назови предмет и место: "The washing machine is broken". Если течёт вода, скажи "The tap is leaking".

Как спросить про цену ремонта?

Фраза "How much will the repair cost?" понятна любому мастеру. Ответ про детали звучит как "plus parts".

Можно ли сказать My flat is broken?

Так не говорят. По-английски сломаться может вещь, поэтому скажи "Something is broken in my flat".

Пройди тему с упражнениями

В уроке «Поломка в квартире» 18 карточек: фразы, упражнения и разбор ошибок по-русски. Около 12 минут.

Пройти тему Собрать план под свою задачу

Вход по коду из письма, пароль не нужен.