Как заселиться в отель на английском: фразы и диалог

Заселение в отель идёт по короткому сценарию: портье спрашивает про бронь, ты отдаёшь паспорт и получаешь карту от двери. Хватит нескольких фраз уровня A2, чтобы пройти весь разговор и попросить помощь, если карта не работает.

A2Жильё5 фраз13 минЗапись

Пройти тему Фразы

Главные фразы

По-английски	Перевод
I have a reservation.	У меня есть бронь.Бронь: reservation, не reserve.
Here is my passport.	Вот мой паспорт.
I'd like to check in, please.	Я хотел бы заселиться, пожалуйста.I'd: вежливое I would.
Is breakfast included?	Завтрак включён?Включено: is included.
The key card doesn't work. Could you help me?	Карта-ключ не работает. Вы не поможете?

Слова по теме

reservationбронь
passportпаспорт
check inзаселение
breakfastзавтрак
key cardкарта-ключ

Как это звучит

ПортьеGood evening. Do you have a reservation with us?Добрый вечер. У вас есть бронь?

ГостьYes, I have a reservation. Here is my passport.Да, у меня есть бронь. Вот мой паспорт.

ПортьеThank you. Room four one two, for two nights.Спасибо. Номер четыре один два, на две ночи.

ГостьIs breakfast included in the price?Завтрак включён в цену?

ПортьеBreakfast is included. It starts at seven.Завтрак включён. Начинается в семь.

ГостьNice. The key card doesn't work. Could you help me?Отлично. Карта-ключ не работает. Вы не поможете?

ПортьеSure, I can make a new key card for you.Конечно, я сделаю новую карту-ключ для вас.

Как проходит заселение в отель на английском

Ты подходишь к стойке, и портье говорит первым: "Good evening. Do you have a reservation with us?" Ответ короткий: "Yes, I have a reservation." Потом он просит паспорт, и ты подаёшь его со словами "Here is my passport." Портье называет комнату и число ночей: "Room four one two, for two nights." В этот момент удобно спросить про завтрак: "Is breakfast included?" Дальше он отдаёт карту от двери, и разговор закончен. Все фразы короткие, сложных конструкций тут нет.

Good evening. Do you have a reservation?Добрый вечер. У вас есть бронь?
Yes, I have a reservation. Here is my passport.Да, у меня есть бронь. Вот мой паспорт.
I'd like to check in, please.Я хотел бы заселиться, пожалуйста.
Room four one two, for two nights.Номер четыреста двенадцать, на две ночи.

Что сказать, если бронь не находят или карта не работает

Бывает, что на стойке говорят "I can't find your reservation." Тогда назови дату брони и покажи письмо с подтверждением на телефоне: "I booked on your website. Here is my confirmation." Если карта от двери не открывает номер, вернись к стойке: "The key card doesn't work. Could you help me?" Портье ответит "Sure, I can make a new key card for you." Если в номере нет полотенец или не работает кондиционер, начни с "Sorry to bother you" и дальше короткая просьба.

I can't find your reservation in the system.Я не вижу вашу бронь в системе.
I booked on your website. Here is my confirmation.Я бронировал на вашем сайте. Вот подтверждение.
The key card doesn't work. Could you help me?Карта от двери не работает. Вы не поможете?
Sorry to bother you, but the air conditioning doesn't work.Извините за беспокойство, но кондиционер не работает.

Как спросить про завтрак и другие условия

Самый частый вопрос после брони: "Is breakfast included?" Ответ бывает "Breakfast is included" или "Breakfast is not included." Уточни время и место: "What time does breakfast start?" и "Where is breakfast?" Полезно заранее спросить про выезд и хранение вещей: "What time is checkout?" и "Can I leave my bags here after checkout?" Про цену говорят "the price", про количество ночей "for two nights".

Is breakfast included in the price?Завтрак включён в цену?
What time does breakfast start?Во сколько начинается завтрак?
Can I leave my bags here after checkout?Можно оставить вещи здесь после выезда?

Что звучит грубо, хотя по-русски нормально

Прямое "Give me the key" по-английски звучит как приказ. Добавь "Could I have": "Could I have a key card, please?" Слово "What?" без извинения резко, поэтому переспрашивай так: "Sorry, could you say that again?" Фраза "I want a room" тоже давит, её заменяют на "Do you have any rooms available?" Слово "please" ставят в конец, оно смягчает почти любую просьбу.

Could I have a key card, please?Можно мне карту от двери, пожалуйста?
Sorry, could you say that again?Извините, вы не могли бы повторить?
Do you have any rooms available for tonight?У вас есть свободные номера на сегодня?

Частые ошибки

~~I have a reserve.~~

I have a reservation.

Бронь по-английски reservation, а reserve значит "резервировать, запасать".

~~I want to check in.~~

I'd like to check in, please.

"I want" звучит как требование, а "I'd like" это вежливое "я хотел бы".

~~Breakfast is include?~~

Is breakfast included?

В вопросе нужен обратный порядок слов и причастие included.

~~My key card not work.~~

My key card doesn't work.

В Present Simple отрицание строится через doesn't.

Проверь себя

Что значит "The key card doesn't work. Could you help me"?
- Карта-ключ не работает. Вы не поможете?
- Вот мой паспорт.
- У меня есть бронь.
Ответ
Карта-ключ не работает. Вы не поможете?
Что значит "I have a reservation"?
- У меня есть бронь.
- Я хотел бы заселиться, пожалуйста.
- Карта-ключ не работает. Вы не поможете?
Ответ
У меня есть бронь.

Вопросы

Как сказать «у меня есть бронь» по-английски?

I have a reservation. Слово reservation это существительное, его и ставят после have.

Что ответить портье, который спрашивает про бронь?

Yes, I have a reservation. Here is my passport. Дальше можно добавить дату заезда, если попросят.

Как попросить новую карту от двери?

The key card doesn't work. Could you help me? Портье обычно отвечает, что сделает новую карту.

Как спросить, включён ли завтрак?

Is breakfast included? Если хочешь уточнить про цену, скажи Is breakfast included in the price?

Нужно ли добавлять please?

Да, please в конце просьбы звучит обычно и вежливо: Could I have a key card, please?

Пройди тему с упражнениями

В уроке «Заселение в отель» 19 карточек: фразы, упражнения и разбор ошибок по-русски. Около 13 минут.

Пройти тему Собрать план под свою задачу

Вход по коду из письма, пароль не нужен.